Se ha publicado la Resolución de 28 de abril de 2022, de la Presidencia del Consejo Superior de Investigaciones Científicas, por la que se aprueba el Plan de Calidad e Innovación 2022-2025 de la Agencia Estatal CSIC. La Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC participa en este Plan de Calidad e Innovación del CSIC en los siguientes proyectos:

• Proyecto de Calidad 1: Cartas de servicio, Cartas de compromisos de calidad y calidad en los servicios, a través de la Carta de servicios de la Red, que fue renovada en 2019 y cuya vigencia está hasta este año
• Proyecto de Calidad 2: Calidad en los servicios de Información Científica y Biblioteca, entre las que destaca la publicación de las estadísticas anuales, el catálogo de indicadores y la realización de encuestas de satisfacción de usuarios y del personal de la Red.
• Proyecto de Calidad 3: Quejas y Sugerencias, según lo establecido en el R.D. 951/2005 y, a través del mismo, el CSIC asume el papel de recoger y tramitar tanto las manifestaciones de insatisfacción, las iniciativas de los ciudadanos y las felicitaciones, para mejorar la calidad de los servicios que reciben.

La Carta de servicios de la Red, el catálogo de indicadores y la realización de las encuestas bienales de satisfacción de usuarios y de satisfacción del personal son los proyectos de calidad con los que la Red se integra en él. Comunicar que este año uno de los objetivos estratégicos de la Red es la renovación de la Carta de Servicios para el período 2023-2026 y la actualización del Catálogo de Indicadores.

• Acceso a la Resolución de 28 de abril de 2022, de la Presidencia del Consejo Superior de Investigaciones Científicas, por la que se aprueba el Plan de Calidad e Innovación 2022-2025 de la Agencia Estatal CSIC en la intranet del CSIC.