La carta de servicios de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC es un documento que recoge los datos identificativos y de contacto de la Red; sus funciones y servicios; los derechos, deberes y vías de participación de las personas usuarias; su normativa reguladora; sus compromisos e indicadores de calidad; y las medidas de aseguramiento de la misma.
Su objetivo principal es asegurar la calidad de los servicios prestados, y servir como instrumento de análisis y mejora de los mismos. Se elabora por periodos de varios años y se presenta en tres formatos: matriz (versión completa), digital y de impresión.
Las sucesivas cartas de servicios de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC son públicas en el repositorio institucional, DIGITAL.CSIC, en los siguientes enlaces:
Seguimiento del cumplimiento
Anualmente, la Unidad de Recursos de Información Científica para la Investigación (URICI) completa un cuadro de seguimiento para evaluar si se han cumplido los compromisos adquiridos en la carta de servicios y en qué medida.
A continuación, se pueden descargar los últimos cuadros de seguimiento: