Encuestas

Encuestas

La Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC elabora periódicamente encuestas de satisfacción a las personas que utilizan sus servicios y al propio personal que trabaja para que estos sean posibles.

La política de calidad en los servicios de información científica y biblioteca ha sido uno de los ejes en los sucesivos Planes de Calidad del CSIC, lo que se refleja en la realización de estos sondeos.

La encuesta de satisfacción con los servicios se desarrolla cada 2 años con el fin de evaluar la satisfacción de las personas usuarias y el grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos en la carta de servicios. Los datos se encuentran disponibles desde 2012, primer año en el que se desarrolló:

La encuesta de satisfacción de personal, también de carácter bienal, persigue conocer la satisfacción de las trabajadoras y trabajadores de la propia Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC, con el objetivo de impulsar acciones de mejora. La misma incluye preguntas sobre el entorno laboral, el puesto de trabajo y oportunidades en el mismo, y el funcionamiento de la propia Red. Esta serie comenzó en 2014, año a partir del que se cuenta con datos: