Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC

La Red de Bibliotecas y Archivos en el Plan de Acción de la Calidad 2017 de la Agencia Estatal CSIC

Por resolución del 12 de diciembre de 2016, del Presidente del Consejo Superior de Investigaciones Científicas, se aprueba el Plan de Acción de la Calidad 2017 de la Agencia Estatal CSIC.

La Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC participa en dicho Plan con un proyecto específico, en concreto el número 7, “Calidad en los Servicios de Información Científica y Biblioteca”, en el que destaca el seguimiento y publicación del catálogo de indicadores y la realización de encuestas de satisfacción de usuarios y del personal de la Red. Junto al resto de la institución también participa en el proyecto 3, “Compromisos de calidad en los servicios y su declaración a los clientes”, a través de la Carta de servicios de la Red; en el proyecto 6, “Sistema de Quejas y Sugerencias”, y el proyecto 14, “Análisis de la demanda y evaluación de la satisfacción en la prestación de los servicios”, a través de la realización de encuestas de satisfacción de usuarios cada 2 años.

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